অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — সব প্রশ্নের সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি যাচাই হয়, তৃতীয় কোনো পক্ষ ছাড়াই। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই একবারই করতে হয়; পরের বার সরাসরি প্রক্রিয়া হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়।
লগইন ও পেমেন্টের প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।
bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি জমা সরাসরি আপনার ওয়ালেট নম্বরের সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই হয়।
সাত দিন, যেকোনো সময় বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো প্রশ্নে।
প্রথম উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন; এরপর প্রতিবার আলাদা করে করতে হবে না।
এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলো রেখেছি যেগুলো আপনারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা ও উত্তোলনের ধাপ, মোবাইলে প্রবেশের পদ্ধতি — সব বিষয় আলাদা করে ভাগ করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কোন ধাপে কী করতে হবে, সেটা সরাসরি বলা আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা থাকে। ফোন
বা ব্রাউজার, যেকোনো ডিভাইস থেকে এই পাতা দেখা যাবে এবং উত্তরগুলো একই থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
২৪/৭ সক্রিয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
জটিল অ্যাকাউন্ট বা যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর আসে।
bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ চ্যাটে জানান — দ্রুত সমাধান হয়।
নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা-তোলা পর্যন্ত। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।